- DL版製品のサポートDL版製品の「決算」「ダウンロード」「解凍」「オンライン認証」「予約特典のダウンロードコード」に関しては各販売サイトが管理しているものとなります。
こちらに関してトラブルや不明点がある場合は、大変お手数ではございますが販売サイトへお問い合わせ下さい。 - ◆ 解凍時のトラブル ◆
- 解凍中に「Next volume is required」とメッセージが表示される
- こちらのメッセージが出る場合は、解凍に必要なファイルが足りていません。
ダウンロードページに表示されているファイルが全て同じフォルダ内にあるかご確認下さい。
※保存先は変更せずWindows標準の「ダウンロード」に保存して下さい。
※ダウンロード時にファイル名を変更すると解凍できませんのでご注意下さい。
- 解凍中に「ボリュームが足りません」とメッセージが表示される
- こちらのメッセージが出る場合は、解凍に必要なファイルが足りていません。
ダウンロードページに表示されているファイルが全て同じフォルダ内にあるかご確認下さい。
※保存先は変更せずWindows標準の「ダウンロード」に保存して下さい。
※ダウンロード時にファイル名を変更すると解凍できませんのでご注意下さい。
- 解凍中に「CRCエラー」等のエラーが表示される
- 解凍時に明確なエラーが出る場合は、正常にダウンロードできていないか解凍場所に問題がある可能性があります。
ダウンロードファイルと解凍したフォルダを削除して、製品の再ダウンロードからお試し下さい。
※ダウンロードリストにあるファイルは全てダウンロードして下さい。
※保存・解凍先は必ずWindows標準の「ダウンロード」を指定して下さい。
- ◆ インストールのトラブル ◆
- インストール中に「ディスク2を入れて下さい」と表示される
- DL版でこのメッセージが出る場合は、インストールに必要なファイルが足りていません。
製品のダウンロード・解凍に失敗していますので、製品の再ダウンロードから行って下さい。
※ダウンロードファイルと解凍したフォルダを削除して、製品の再ダウンロードからお試し下さい。
※ダウンロードページに表示されているファイルを全てダウンロードして下さい。
※保存先は変更せずWindows標準の「ダウンロード」に保存して下さい。
※ダウンロード時にファイル名を変更すると解凍できませんのでご注意下さい。
- インストール中に「cabエラー」等のエラーが表示される
- インストール中にエラーが出る場合は、インストール先に問題があるかファイルが壊れています。
製品の再ダウンロードからやり直して下さい。
※ダウンロードファイルと解凍したフォルダを削除して、製品の再ダウンロードからお試し下さい。
※ダウンロードページに表示されているファイルを全てダウンロードして下さい。
※保存先は変更せずWindows標準の「ダウンロード」に保存して下さい。
※ダウンロード時にファイル名を変更すると解凍できませんのでご注意下さい。
※インストール先の変更を行わずに、インストーラーが指定した場所へインストールして下さい。